شروط الاسترجاع
نوفر في المسك الخليجي سياسة مرنة ومطمئنة لعملائنا الكرام حيث يمكنك استرجاع جميع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام واسترداد المبلغ المدفوع وفق الشروط التالية:
شركة المسك الخليجي للعطورات تغطي جميع تكاليف الاسترجاع بما فيها الشحن في الحالات التالية :
مدة استرجاع المبالغ المالية :
أولا: رفع طلب الاسترجاع إلى خدمة العملاء عبر الواتساب 966506940231 او الايميل [email protected] خلال ٣ ساعات من استلامه .
ثانياً :
ثالثاً: ممثل رعاية العملاء سيقوم بدارسة طلبك ، وفي حالة تطابق جميع الشروط سيتم إصدار بوليصة شحن جديدة تصلك على بريدك الإلكتروني او جوالك المسجل في الطلب ( في حال كان الشراء تم عبر المتجر الالكتروني ) ، بعدها ستحتاج إلى طباعة البوليصة وتسليمها إلى فرع مزود خدمة التوصيل الذي سيتم توجيهك له من قبل خدمة العملاء. لا يمكننا ضمان استلام المنتج المعاد عبر شركة التوصيل من باب المنزل.
رابعاً: فور وصول شحنتك المعادة لنا، سيتم التأكد من تطابقها مع الطلب المقدم ثم إنشاء طلب استرجاع نقدي لك على ذات الوسيلة التي تم الدفع بها. عادة تأخذ عملية استرداد النقود من 1 حتى 15 يوم عمل حسب البنك الذي يتم التعامل معه.
